התמחות ביעוץ ארגוני

ההתמחות שלנו, ההצלחה שלכם!

הובלת תהליכי שינוי ארגוני כולל לעבר הצלחת הארגון

שינוי ארגוני מתרחש כאשר ארגון משנה את האסטרטגיה הכוללת שלו להצלחה, מגדיל או מצמצם את הארגון או כשעולה צורך לשנות את דרכי העבודה בארגון. שינויים ארגוניים הכרחיים להצלחה של העסק לטווח הארוך.

ארגון א.ח.ר. מתמחה בהטמעת תהליכי שינוי ארגוני באמצעות:

• בניית מודל העבודה המושתת על דפוס השינוי.
• גיוס ההנהלה להובלת השינוי.
• טפול בהתנגדויות לשינוי של עובדים ולקוחות.
• הטמעת דפוסי העבודה החדשים.
• ליווי השינוי - מטה וקו.
• ליווי אישי למנהלים ברמות הארגוניות השונות.
• העברת סדנאות תומכות שינוי.

קוד אתי

ארגון א.ח.ר מתמחה בכל הקשור הקשור להטמעת קוד אתי  בארגון:

• ליווי ההנהלה והארגון בבניית הקוד האתי המתאים לה.
• ליווי בתהליך הטמעת הקוד האתי.
• בניית כלים ומנגנונים תומכים לתחזוקת התהליך לאורך זמן.

עיצוב וליווי תהליכי פרישה ופיטורין.

ארגון א.ח.ר מתמחה בנושא פרישת עובדים בארגונים גדולים. אנו מלווים את הארגונים הגדולים במשק לאורך שנים. על בסיס הניסיון הרב של ארגון א.ח.ר , נבנתה תכנית ליעוץ ארגוני לפרישה\פיטורין. התכנית מבטיחה תכנון נכון של תהליך הפרישה, ליווי ותמיכה של המנהלים והפורשים ותקשור נכון לעובדים הנשארים. 

ליווי התהליך על ידי ארגון א.ח.ר מבטיח שקט ארגוני, פרידה מכבדת ומתן כלים ליציאת הפורש לדרך חדשה.

התכנית כוללת מספר רכיבים:

• הכנת המנהלים לתהליך הפרישה\פיטורין.
• סדנאות לפורשים\מפוטרים.
• ליווי אישי למפוטרים.

לארגון א.ח.ר ניסיון רב בתחום הפרישה בארגונים גדולים כמו טבע,בזק, חברת חשמל בנק הפועלים ועוד .

אימון אישי למנהלים ולעובדים המכוון לעבר השגת יעדים

• Coaching למנהלים.
• יעוץ בשלבי הכניסה לתפקיד.
• ליווי תהליכי שינוי בחברה.
• ליווי אישי של עובדים במצבי משבר.

אימון צוותי התורם לגיבוש ושפור ביצועים

ארגון א.ח.ר מתמחה בליווי צוותי עבודה המעונינם לשפר את תפקודם.

• אימון צוותי עפ"י גישה ממוקדת-פתרון (Solution-Focused Coaching).
• אימון לשיפור ביצועי הצוות.
• שיפור תהליכי ההעצמה בצוות.

שיפור עבודת הצוות תחת תנאי לחץ כדרך לייצר הצלחות

• התמחות ייחודית בפיתוח צוותים העובדים בתנאי לחץ וחירום.
• מודל לחיזוק מיומנויות צוות בתנאי לחץ וחירום.
• מותאם לצוותי אוויר, עובדי חדרי מיון, בתי חולים, מתח גבוה ועוד.

התמחות בהקמת מרכזי מכירות ושירות 

אנו מלווים את הארגון בהקמת מרכזי מכירות ושירות משלב הרעיון ועד לניהולו בפועל.

• בניית מרכזי מכירות ושירות.
• הגדרת תפקידים ותהליכי עבודה.
• בניית יעדים, תהליכי בקרה ומעקב, תמרוץ ותגמול על ביצועים.
• משובים פנימיים וחיצוניים - on-line/off-line
• תחזוקה שוטפת של מרכזי מכירות ושירות.
• ליווי מנהלים.

יעוץ בנושאי שירות פנים וחוץ

• אבחון מצב השירות בשיתוף העובדים (כלי ייחודי).
• גיוס העובדים וההנהלה למציאת פתרונות יצירתיים לשיפור השירות.
• התאמת הפתרונות לתרבות הארגונית הקיימת, ובניית "תורת שירות" אחידה.
• בניית צוותי משימה להטמעת השינוי.
• בניית מערך בקרה לבדיקת שירות פנים וחוץ.
• תמיכה והקמה של מערך שירות לקוחות.
• פיתוח והטמעה של תפיסת "חווית לקוח".
• אימון אישי לאנשי שירות ומכירות.
• פיתוח תפיסת "שירות מוכר".

ובנוסף, בארגון א.ח.ר אנו מקיימים סדנאות המותאמות ללקוחות מתחומי המיומנות העסקית והניהולית.

המלצות